Деловая переписка

✅ Почему 80% успеха письма – в его теме?
✅ 5 смертельных ошибок в заголовках, которые отправляют письма в спам
✅ Формулы цепляющих тем:

• Для коммерческих предложений
• Для напоминаний
• Для деловых запросов

Практика: Пишем 10 вариантов тем для разных ситуаций

✅ Идеальная схема письма: от приветствия до подписи
✅ Какой длины должно быть письмо? (спойлер: не «чем короче, тем лучше»)
✅ «Пирамида эффективности»: как располагать информацию, чтобы ее дочитывали
✅ 3 типа структуры для:

• Запросов
• Ответов на возражения
• Информационных писем

Практика: Разбираем плохие примеры и переделываем по новой структуре

✅ Как избежать «канцелярита» и воды в тексте
✅ Принципы ясности: убираем двусмысленности и сложные формулировки
✅ Как использовать storytelling в деловой переписке (да, это работает!)
✅ Эмоции в тексте: какие усиливают доверие, а какие разрушают

Практика: Переписываем «сухое» письмо в живое и убедительное

✅ Психологические триггеры, которые повышают отклик
✅ Как переубеждать, не вступая в конфликт
✅ Техника «Да-но-да» для работы с возражениями
✅ Как избегать манипуляций, но оставаться убедительным
✅ Базовые приемы убеждения

Практика: Пишем письмо, после которого клиент соглашается

✅ Обращения и подписи: как не выглядеть старомодным или слишком панибратским
✅ Когда можно использовать смайлы, а когда – категорически нельзя
✅ Как извиняться, если допустили ошибку (и сохранить лицо)
✅ Этикет переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) vs. email

Практика: Разбираем реальные переписки и находим нарушения тона

✅ Почему 95% холодных писем – мусор, и как попасть в 5%
✅ 4 стратегии для лидов: B2B, B2C, фриланс, нетворкинг
✅ Как писать так, чтобы не выглядеть спамером
✅ ТОП-3 шаблона, которые дают отклик от 15%

Практика: Составляем холодное письмо и проверяем его на «спам-тест»